Questions fréquemment posées
Trouvez des réponses rapides et appropriées à vos questions grâce à notre FAQ.
ibis Tilburg
Docteur Hub. van Doorneweg 105
5026 RB
Tilburg
Tel : +31 (0)13 463 6465
Courriel : reservations@ibis-tilburg.nl
Informations pratiques
Comment puis-je faire une réservation ?
Vous pouvez réserver une nuitée dans notre hôtel via notre propre site web. Vous souhaitez faire une réservation pour un groupe (plus de huit chambres) ? Dans ce cas, veuillez nous contacter via reservations@ibis-tilburg.nl
Puis-je annuler ma réservation sans frais ?
La possibilité d'annuler votre réservation sans frais dépend du type de tarif que vous avez fixé lors de la réservation. Voir les différentes options ci-dessous :
- Lorsque vous disposez d'une pièce avec un taux remboursable réservé, il n'y a pas de frais d'annulation jusqu'à 1 jour avant l'arrivée (23:59). Passé ce délai, la première nuit sera facturée.
- Avez-vous une chambre avec un taux non remboursable réservé, il n'est pas possible d'annuler sans frais et le montant total sera facturé en cas d'annulation ou de modification.
- Optez-vous pour un taux prépayéEn cas d'annulation de la réservation, vous êtes assuré d'obtenir le prix proposé au moment de la réservation. Le montant doit être payé au moment de la réservation et la réservation ne peut être annulée ou modifiée sans frais.
- Le paiement à l'arrivée est également possible, mais nous vous demandons de fournir votre carte de crédit comme garantie. De cette façon, vous êtes assuré d'avoir votre chambre d'hôtel même si vous arrivez plus tard dans la soirée.
Quel est le moyen le plus facile de se rendre à l'hôtel en voiture ?
L'hôtel ibis Tilburg est situé près du centre de Tilburg. Sur l'A58 en provenance d'Eindhoven, prendre la sortie 11 vers Tilburg-Centrum. À l'entrée de Tilburg, suivre la direction Tilburg-West.
Depuis Breda, sur l'A58, prendre la sortie 11 en direction de Tilburg-Centrum-West.
Vous utilisez la navigation ? Dans ce cas, dirigez-vous vers le Dr Hub van Doorneweg 105.
Quels types de chambres proposez-vous ?
Nous proposons deux types de chambres standard, à savoir une chambre standard avec un lit double et une chambre standard avec deux lits simples séparés.
Malheureusement, nous ne proposons pas de chambres familiales, mais nous disposons de chambres communicantes. Il s'agit de deux chambres voisines dont la porte peut être ouverte. Vous bénéficiez ainsi de l'espace d'une chambre familiale.
Pour plus d'informations sur la disponibilité des chambres, consultez notre site web.
Quels sont les tarifs des chambres aujourd'hui ?
Les prix de nos chambres d'hôtel fluctuent et varient d'un jour à l'autre. Vérifier les prix actuels notre site web. Les prix actuels ne comprennent pas la CityTax.
Est-il possible de manger à l'hôtel ?
Le restaurant de notre hôtel a l'atmosphère chaleureuse d'un café brun avec l'hospitalité brabançonne. La cuisine est ouverte tous les jours jusqu'à 21h00, après quoi vous pouvez encore déguster divers snacks. Voir Du lundi au samedi, nous utilisons notre menu, voir notre menu ici. Le dimanche, vous pouvez profiter de notre carte des pizzas.
Comment l'hôtel s'occupe-t-il de votre bien-être médical ?
Dans notre hôtel, votre bien-être est au centre de nos préoccupations. Nous offrons l'accès aux services médicaux d'AXA pour les situations médicales non urgentes. Contactez notre réception pour plus d'informations.
* Accès gratuit pour les clients Platinum, Diamond et Limitless ; accès payant pour tous les autres clients.
Comment puis-je facilement réserver un taxi pendant mon séjour ?
Facilitez votre séjour avec Freshcabs ! Réservez facilement en ligne via www.freshcabs.nl ou appelez gratuitement le 0800-0885 ; votre taxi sera prêt dans les 15 minutes. Vous pouvez également utiliser Taxi Korthout via www.taxikorthoutmiddenbrabant.nl ou en appelant le 013-4555555.
Réservations de groupe
Comment puis-je faire une réservation ?
Vous souhaitez faire une réservation de 8 chambres ou plus ?
Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à reservations@ibis-tilburg.nl en décrivant vos besoins et nos collègues vérifieront les disponibilités pour vous et vous enverront un devis adapté.
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Si vous devez annuler tout ou partie de votre réservation de groupe, vous trouverez ci-dessous les conditions d'annulation qui s'appliquent à votre groupe. Nous distinguons les réservations jusqu'à 30 chambres et réservations à partir de 30 chambres:
Réservations jusqu'à 30 chambres :
- En cas d'annulation jusqu'à 4 semaines avant la date d'entrée en vigueur possibilité d'annuler les chambres sans frais
- En cas d'annulation jusqu'à 21 jours avant la date d'entrée en vigueur nous sommes tenus de facturer 25% de la valeur de la réservation
- En cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant la date d'entrée en vigueur nous sommes tenus de facturer 50% de la valeur de la réservation
- En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date d'entrée en vigueur nous sommes obligés de facturer 75% de la valeur de la réservation
- En cas d'annulation dans les 7 jours précédant la date d'entrée en vigueur nous sommes obligés de facturer 100% de la valeur de la réservation, sauf accord écrit contraire.
Réservations à partir de 30 chambres :
- En cas d'annulation jusqu'à 8 semaines avant la date d'entrée en vigueur le client peut annuler sa réservation sans frais.
- En cas d'annulation jusqu'à 6 semaines avant la date d'entrée en vigueur nous sommes tenus de facturer 25% de la valeur de la réservation
- En cas d'annulation jusqu'à 4 semaines avant la date d'entrée en vigueur nous sommes tenus de facturer 50% de la valeur de la réservation
- En cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant la date d'entrée en vigueur nous sommes obligés de facturer 75% de la valeur de la réservation
- En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date d'entrée en vigueur nous sommes obligés de facturer 90% de la valeur de la réservation, sauf accord écrit contraire.
- En cas d'annulation dans les 7 jours précédant la date d'entrée en vigueur nous sommes tenus de facturer 100% de la valeur de la réservation, sauf accord écrit contraire
Quel est le moyen le plus facile de se rendre à l'hôtel en voiture ?
L'hôtel ibis Tilburg est situé près du centre de Tilburg. Sur l'A58 en provenance d'Eindhoven, prendre la sortie 11 vers Tilburg-Centrum. À l'entrée de Tilburg, suivre la direction Tilburg-West.
Depuis Breda, sur l'A58, prendre la sortie 11 en direction de Tilburg-Centrum-West.
Vous utilisez la navigation ? Dans ce cas, dirigez-vous vers le Dr Hub van Doorneweg 105.
Parking à l'ibis Tilburg
Puis-je me garer à l'hôtel ?
Il est possible de se garer à l'hôtel pour 7,50 € par nuit.
TIP ! Si vous réservez directement avec nous (par l'intermédiaire d'Accor), le parking est gratuit.
Existe-t-il des options pour recharger ma voiture électrique ?
Il est possible de recharger votre voiture électrique dans le parking de l'hôtel ibis Tilburg. Il y a quatre places de parking avec une station de recharge électrique disponible.
Où puis-je garer mon vélo ?
Notre hôtel dispose d'un petit abri à vélos près de l'entrée où vous pouvez garer votre vélo à l'abri. Cet abri à vélos n'est pas gardé.
Location de vélos
Puis-je louer des vélos et combien cela coûte-t-il ?
Des vélos sont disponibles à la location. Dans le hall, vous pouvez scanner un code QR qui vous permettra de télécharger l'application MyHotelBike. Grâce à celle-ci, vous pouvez louer un vélo disponible. C'est entièrement gratuit (seulement 0,10 € pour vérifier le compte bancaire pour la garantie).
Accessibilité au centre depuis l'hôtel ibis Tilburg
L'ibis Tilburg est-il situé loin du centre de Tilburg ?
L'hôtel Ibis Tilburg n'est pas loin du centre de Tilburg. En fait, en 10 minutes de voiture, vous êtes en plein centre. En vélo, vous pouvez rejoindre le centre en 15 minutes.
TIP ! Si vous souhaitez vous garer dans le centre de Tilburg, nous vous recommandons le parking Heuvelpoort. Ce parking est situé en plein centre de Tilburg.
Puis-je prendre les transports en commun pour me rendre au centre-ville ?
Depuis l'ibis Tilburg, il est très facile de rejoindre le centre-ville par les transports en commun. L'arrêt de bus 'Dr. Hub van Doorneweg' est situé en face de notre hôtel. Le bus Arriva 8 vous emmène à l'arrêt de bus " Centraal Station Tilburg " en 13 minutes. De là, le centre-ville se trouve à 5 minutes de marche. Ce bus part toutes les 30 minutes en semaine. Pour obtenir des informations actualisées sur les transports publics, nous vous recommandons de visiter le site Web de 9292 à consulter.
Enregistrement et départ
À quelle heure puis-je m'enregistrer ?
Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00. Si vous souhaitez arriver plus tôt (à partir de 11h00), cela est soumis à notre disponibilité le jour de votre arrivée. Les frais s'élèvent à 35,00 €. Nous ne pouvons pas garantir un enregistrement avant 15h00.
Vous souhaitez vous enregistrer plus tôt, mais ce n'est malheureusement pas possible ? Vous pouvez déposer vos bagages à la réception pour qu'ils soient conservés en toute sécurité. Cette opération est gratuite et à vos risques et périls. Ils stockeront vos bagages dans la zone de récupération des bagages. En utilisant votre billet, vous pourrez récupérer vos bagages plus tard.
Quelle est l'heure de départ ?
Le départ est possible jusqu'à midi. Vous souhaitez utiliser la chambre d'hôtel plus longtemps ? Si la chambre est disponible, vous pouvez bénéficier d'un départ tardif. Pour un supplément de 15,00 €, vous pouvez utiliser la chambre jusqu'à 14h00. Pour 35,00 €, la chambre est disponible jusqu'à 18h00. Renseignez-vous auprès de notre personnel d'accueil pour connaître les possibilités.
Ma chambre d'hôtel
Y a-t-il une baignoire dans ma chambre d'hôtel ?
Malheureusement, nos chambres d'hôtel ne sont pas équipées de baignoire.
Toutes les fenêtres de ma chambre d'hôtel peuvent-elles s'ouvrir ?
Dans nos chambres d'hôtel, il est possible d'ouvrir les fenêtres.
Y a-t-il un balcon dans ma chambre d'hôtel ?
Malheureusement, nos chambres d'hôtel ne sont pas équipées d'un balcon.
Y a-t-il un lit d'enfant disponible dans ma chambre d'hôtel ?
Il est possible de placer un lit bébé dans votre chambre d'hôtel. Ce service est entièrement gratuit et peut être placé dans la chambre sur demande.
Y a-t-il un mini-bar dans ma chambre ?
Il n'y a pas de minibar dans votre chambre. Il est possible de déguster une délicieuse collation et une boisson en bas, dans notre bar. Si des médicaments doivent être conservés au réfrigérateur pour des raisons médicales, il est possible de les faire réfrigérer à la réception.
Dans notre hôtel
Y a-t-il toujours quelqu'un à la réception ?
Notre réception est ouverte 24 heures sur 24. Il y a donc toujours quelqu'un prêt à vous aider. Si vous souhaitez joindre la réception depuis votre chambre d'hôtel, vous pouvez composer le numéro 9 à l'aide du téléphone disponible.
Que faire si l'entrée principale est fermée ultérieurement ?
Vous rentrez à l'hôtel plus tard et l'entrée principale est fermée ? Sonnez à l'entrée principale ou utilisez l'interphone. Le portier de nuit vous ouvrira la porte pour que vous puissiez entrer dans l'hôtel.
La réception peut-elle me fournir des activités à Tilburg ?
Nous avons formé des Welcomers qui peuvent vous renseigner sur tous les endroits et activités de Tilburg. Demandez plus d'informations à nos Welcomers ou jetez un coup d'œil sur les sites suivants Découvrir Tilburg. Vous y trouverez tous les points chauds de Tilburg.
L'hôtel dispose-t-il d'une connexion wifi ?
Deux types de Wi-Fi sont disponibles dans l'hôtel. Tout d'abord, vous pouvez utiliser notre réseau Wi-Fi gratuit. Il s'agit d'un réseau public appelé "ibis Tilburg". Ensuite, nous disposons d'un réseau Wi-Fi premium plus rapide. Pour cela, nous facturons 9,95 € par 24 heures. Si vous souhaitez l'utiliser, vous pouvez en faire la demande auprès de notre service d'accueil.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les animaux domestiques sont autorisés. Vous devrez payer un supplément de 15 € par nuit et par animal. Il y a un maximum de 2 animaux par chambre d'hôtel.
Dois-je m'identifier lors de l'enregistrement ?
Lors de l'enregistrement, vous devez vous identifier à l'aide d'une pièce d'identité valide conformément à la loi néerlandaise.
Jusqu'à quel âge mon enfant a-t-il besoin d'une surveillance parentale ?
À partir de dix-huit ans, votre enfant n'a pas besoin d'autorisation parentale pour passer la nuit chez nous. Si votre enfant a moins de dix-huit ans, nous aimerions recevoir une déclaration écrite des parents/tuteurs avec leur signature. Il est également important que nous recevions une photo d'une pièce d'identité valide où seuls le nom et la photo sont visibles.
Y a-t-il des chambres non-fumeurs dans l'hôtel ?
À l'ibis Tilburg, toutes les chambres sont non-fumeurs. Il est donc interdit de fumer. Fumer dans la chambre aura des conséquences et une amende de 150 € sera imposée.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel pendant un certain temps ?
Vous pouvez déposer vos bagages à la réception pour qu'ils soient gardés en sécurité. Cette opération est gratuite et à vos risques et périls. Ils stockeront vos bagages dans la zone de récupération des bagages. En utilisant votre billet, vous pourrez récupérer vos bagages plus tard.
Alimentation et boissons
À quelles heures puis-je utiliser le petit-déjeuner ?
Vous pouvez venir profiter de notre vaste buffet de petit-déjeuner du lundi au vendredi de 6h30 à 10h00. Le samedi et le dimanche, vous pouvez profiter du petit-déjeuner un peu plus longtemps, de 07h00 à 11h00.
Est-il possible de réserver le petit-déjeuner plus tard ?
Vous n'avez pas réservé de petit-déjeuner, mais vous souhaitez tout de même profiter de notre vaste buffet de petit-déjeuner ? Il est possible de réserver un petit-déjeuner supplémentaire à l'arrivée. Le coût est de 18,50 € par personne.
Puis-je commander un service d'étage ?
Malheureusement, il n'est pas possible de commander un service d'étage. Cependant, vous pouvez passer votre commande au rez-de-chaussée et l'apporter vous-même dans votre chambre.
Mes allergies et/ou mes besoins alimentaires peuvent-ils être pris en compte ?
Il est toujours possible de tenir compte de vos allergies et/ou de vos exigences alimentaires. Nous proposons de nombreuses options végétariennes, végétaliennes et sans gluten. Discutez de vos souhaits avec l'un de nos collaborateurs. Il se fera un plaisir de vous aider.
Options de paiement
Puis-je payer en espèces ?
À partir du 1er mars 2024, nous n'accepterons plus que les paiements par carte de débit. Les paiements en espèces ne sont plus possibles. Nous vous remercions de votre compréhension.
Puis-je payer par carte de crédit ?
Il est possible de payer avec les cartes de crédit suivantes : VISA, V PAY, Mastercard, AMEX et MAESTRO. Le paiement par code PIN est bien sûr également possible.
J'aimerais payer en deux fois, est-ce possible ?
Il est possible de payer en deux fois. Vous pouvez indiquer vos souhaits à l'un de nos hôtes. Il pourra alors diviser la facture pour vous.